Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 6 november 2026

Leveranstid

Vår beräknade frakttid är 7–12 arbetsdagar från att din beställning har skickats. Arbetsdagar avser måndag–fredag, med undantag för allmänna helgdagar.

Vi behandlar normalt beställningar inom 48 timmar. Behandlingstiden tillkommer utöver frakttiden. Beställningar som görs under helgen skickas tidigast följande måndag.

Om en produkt har en annan leveranstid anges detta före köpet. Om vi har avtalat om en särskild leveranstid för din beställning gäller den.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri standardfrakt på beställningar i den svenska webbutiken.

Om du väljer ett annat leveransalternativ eller tillval visas eventuell kostnad innan du slutför köpet.

Varifrån skickas beställningen?

Våra produkter kan skickas direkt från våra leverantörers lager utanför EU, bland annat i Asien.

NC Commerce AB är din avtalspart och ansvarar för köpet gentemot dig, även när en leverantör eller ett transportföretag sköter leveransen.

Spårningsinformation

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Det kan ta 1–3 arbetsdagar innan transportören visar de första uppdateringarna. Om du inte har fått någon spårningsinformation efter sju arbetsdagar, kontakta oss på info@sentiro.se.

Delade leveranser

Produkter i samma beställning kan skickas i separata paket. Det medför ingen extra fraktkostnad som du inte har godkänt före köpet.

Om beställningen delas upp kan paketen komma fram vid olika tidpunkter.

Moms och importavgifter

Priserna i den svenska webbutiken anges i svenska kronor inklusive tillämplig moms.

Eventuella ytterligare tull-, import- eller hanteringsavgifter som du ska betala ska framgå tydligt före köpet. Om en sådan kostnad inte kan beräknas i förväg ska du få tydlig information om att den kan tillkomma.

Om du får ett oväntat avgiftskrav i samband med leveransen, kontakta info@sentiro.se och bifoga underlaget. Du ska inte behöva betala extra kostnader som vi enligt lag skulle ha informerat dig om före köpet men inte har upplyst om.

Försenade eller försvunna leveranser

Kontakta info@sentiro.se om din leverans är försenad, försvunnen eller skadad. Vi hjälper dig att utreda vad som har hänt.

När vi har erbjudit transportalternativet ansvarar vi normalt för varan tills du, eller någon som du har angett, har tagit emot den. Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte har fått det ska du kontakta oss så att vi kan undersöka leveransen.

Vid försening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du bland annat kräva leverans, hålla inne betalning eller häva köpet och få återbetalning. Förseningar hos transportören eller i tullhanteringen tar inte bort dessa rättigheter.

Felaktiga adressuppgifter

Kontrollera din leveransadress innan du slutför beställningen.

Kontakta oss snarast om någon uppgift har blivit fel, så försöker vi hjälpa dig innan beställningen skickas. Kostnadsansvaret för en felaktig adress bedöms utifrån omständigheterna och tillämplig lag.

Ej uthämtade paket

Hämta ditt paket inom den tid som anges i transportörens avisering.

Att inte hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om att du ångrar köpet. Kontakta oss om du vill använda din ångerrätt. Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@sentiro.se
Företag: NC Commerce AB
Organisationsnummer: 559575-2642
Företagsadress: Volontärsgatan 8, 254 55 Helsingborg, Sverige.